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Condiciones que rigen su cuenta en gladcon

Al abrir una cuenta en gladcon, usted acepta las condiciones descritas en esta página. Le recomendamos leerlas con atención antes de realizar cualquier operación, ya que regulan el acceso al servicio, el uso de los métodos de pago disponibles y la relación entre usted…

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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplican estas condiciones a su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través de la sección de ayuda de su cuenta. Para consultas relacionadas con verificación de identidad o cierre de cuenta, le pediremos identificar su caso con el número de cuenta registrado.

Chat en la plataforma

Abra su cuenta, ingrese a la sección de ayuda y escriba su consulta al equipo en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en la sección de contacto de su cuenta.

Centro de ayuda

Consulte las respuestas frecuentes sobre términos, pagos y verificación desde su perfil.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la correcta gestión de sus datos son parte de las obligaciones que asumimos al prestar este servicio. A continuación le explicamos cómo operamos en los aspectos más importantes de esta relación.

Protección de datos Los datos que usted registra se almacenan con cifrado SSL. No los compartimos con terceros salvo obligación legal expresa o para procesar sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Verificación de identidad Para procesar retiros, solicitamos documentos de identidad a través del canal de soporte. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos legales aplicables en Perú.
Retención de información Conservamos los registros de su cuenta durante el tiempo exigido por la normativa peruana vigente. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo al equipo de soporte.
Solicitud de cambios Para corregir datos erróneos en su cuenta, comuníquese con soporte adjuntando su documento de identidad. Procesamos estas solicitudes en el orden en que las recibimos.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el canal de chat disponible en su cuenta.

Aplican desde el momento en que completa el registro. Al crear su cuenta, usted confirma haber leído y aceptado las condiciones vigentes en ese instante.

No. Cualquier actualización se comunica por correo al email registrado o mediante aviso en la plataforma antes de entrar en vigor. Seguir usando el servicio implica aceptar los cambios.

El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está incluida, no podrá completar el registro ni operar la cuenta

Escriba al equipo de soporte desde el canal de chat indicando su número de cuenta. Revisamos la solicitud, verificamos que no haya operaciones pendientes y procesamos el cierre.

Sí. Contacte a soporte con el comprobante de la operación y el número de cuenta. Revisamos el caso y coordinamos con el proveedor de billetera si la incidencia lo requiere.

Se solicita el DNI vigente. En algunos casos podemos pedir un documento adicional que confirme su método de pago. Soporte le indica exactamente qué enviar al iniciar el proceso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.